На вопросы отвечает
Аэлита
Медиа-менеджер
Как мне сделать заказ на сайте?

Вы можете это сделать следующими способами: 

1. Оставьте заявку через сайт любыми способами: в онлайн чате, по электронной почте или позвоните менеджерам по бесплатному телефону: 8-800-555-10-07

2. Загрузите свой список запчастей через форму на главной странице, там же вы можете посмотреть видео. Или пришлите ваш список нам на электронную почту.

 

Как вы отправляете запчасти?

Мы отправляем товары транспортными и авиа компаниями по России и в страны СНГ. Доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно. Нашим клиентам доступны следующие способы доставки:

Транспортной компанией
Вы выбираете транспортную компанию при оформлении заказа. На сайте представлены списки транспортных компаний и цены доставки в ваш город согласно тарифам этих компаний. Оплата такой доставки производится напрямую ТК.
Самовывоз
Вы можете забрать товар самостоятельно с наших складов в Москве или Благовещенске
Курьерская доставка
Мы можем отправить ваш товар с помощью курьерской службы.

Какие у вас цены и сроки поставки?
Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа.

В зависимости от способа доставки товара цена будет отличаться.

Мы бесплатно доставляем товар до транспортной компании. Вы оплачиваете только услуги по тарифам ТК. Цены сотрудничающих с нами транспортных компаний указаны на нашем сайте на вкладке «доставка» в карточке любого товара. При оформлении заказа вы так же увидите цену доставки за весь ваш заказ.

Самовывоз из любого из наших складов бесплатен.

При заказе курьерской доставки или доставки с помощью транспорта компании «Техноиндустрия» цена заказа оговаривается с менеджером по телефону.

Вы всегда можете проконсультироваться с нашим специалистом о том, какой из способов доставки будет удобнее для вас.

Сроки поставки

 Со склада в наличии и под заказ.. Доставка до транспортной компании: в течении 3х рабочих дней с момента 100% оплаты покупателем. Доставка до города получателя зависит от места нахождения покупателя и выбранной транспортной компании. От 2 до 20 дней.

Под заказ из Китая

От 15 дней в зависимости от наличия товара на заводе изготовителе, в каком районе Китая находится товар и графика работы таможни в зависимости от сезона.


Какие у вас есть гарантиии?

Мы гарантируем сохранение эксплуатационных качеств продукции в течение всего гарантийного срока при соблюдении пользователем правил по эксплуатации.
Мы гарантируем качество запчастей, агрегатов и комплектующих изделий при условии их установки исключительно в специализированных организациях с обязательным подписанием акта выполненных работ. В момент установки ответственное за установку лицо фиксирует: дату установки, показание одометра, серийный номер двигателя, номерные агрегаты и иные идентифицирующие признаки запасной части и техники, на которую она устанавливается.
При покупке товара у нас, вы заключаете с нами «Соглашение по гарантийным обязательствам», где описаны все условия предоставления гарантии. Исчисление гарантийного срока начинается с момента передачи товара покупателю.
На что распространяется гарантия?
Сроки гарантии на разные виды продукции.
Исчисление гарантийного срока начинается с момента передачи товара покупателю и распространяется на следующие виды товаров:
Двигатели в сборе
Для автотехники 6 месяцев или 100 000 км, для спецтехники 6 месяцев или 1000 моточасов.
КПП в сборе
Для автотехники 3 месяца или 50 000 км, для спецтехники 3 месяцев или 500 моточасов.
Топливная аппаратура
ТНВД в сборе, форсунки в сборе, распылитель форсунки. 3 месяца или 50 000 км.
Запасные части для двигателей
Блок цилиндров, гбц, поршневая группа и ее компоненты по отдельности, генератор, стартер, компрессор воздушный, насос масляный, насос водяной, турбокомпрессор, вал коленчатый, шатун в сборе. 3 месяца или 50 000 км.
Запасные части и комплектующие
Вал карданный, гидрораспределитель, гидротрансформатор, гидроцилиндр, датчики и указатели, редуктор и дифференциал, насос гидравлический и насос дозатор, радиаторы, амортизаторы. 1 месяц.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, резинотехнические изделия и быстроизнашивающиеся детали
Болты и гайки, втулки и пальцы рабочего оборудования, крестовины, зубья и ножи, фильтры и ремни двигателя, элементы декора, диски тормозные и тормозные колодки, сальники, подшипники, прокладки из бумаги и паронита, фонари и фары.
По каким причинам гарантия прекращается?
При нарушении покупателем правил эксплуатации товара.
В случае неисправности Товара, возникшей в результате нарушения Покупателем правил использования (эксплуатации) и транспортировки Товара;
В случае неисправности Товара, возникшей в результате механических повреждений (трещин, сколов и т.п.), вызванныхдействиями агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей);
В случае неисправностей Товара, возникших вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации, применения Товара не по назначению;
В случае естественного износа Товара (полная выработка ресурса, сильное внешнее или внутреннее загрязнение);
При нарушении Покупателем обязательных требований к техническому обслуживанию, установленных производителем в правилах эксплуатации;
При предоставлении Товара, в отношении которого невозможно установить его идентификацию поставленному (со стертым или измененным серийным номером, при несоответствии Товара и Спецификации на Товар);
В случае внесения каких-либо конструктивных изменений, разборке, ремонте узлов, агрегатов и комплектующих поставленного Товара без уведомления и разрешения ООО "ТехноИндустрия".
Что не покрывается гарантией?
Потеря времени, упущенная выгода и т.п.
затраты владельца, понесённые в период невозможности использовать запасную часть в связи с ее неисправностью/ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду или покупку другой запчасти на замену сломавшейся, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.
стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для (установки и разбора, настройки и калибровки, тестированию на работоспособность) также выполнение технического обслуживания и замену запасных частей.
Как сдать деталь по гарантии?
Вам необходимо известить нас в письме и приложить к нему ряд документов.
Если в течение гарантийного срока будут выявлены недостатки товара или иное несоответствие качества товара условиям договора и приложений к нему, покупатель должен произвести действия согласно нижеприведённой инструкции.
Если вы и товар находитесь на территории Амурской области
В течение 10 рабочих дней с момента обнаружения недостатков товара вы должны связаться с нами для составления акта о недостатках товара. Когда к вам приедет наш специалист, ему должны быть предоставлены все необходимые материалы для выявления причин повреждения (документы по соблюдению правил сборки и установки и проч.) При необходимости наш представитель имеет право произвести осмотр поврежденного товара на месте установки и его диагностику силами привлеченной по своему усмотрению лаборатории, в этом случае покупатель обязан обеспечить возможность безопасного проведения работ.
Если вы и товар находитесь за пределами Амурской области
В течение 10 рабочих дней с момента обнаружения недостатков товара вы должны составить односторонний акт с участием сертифицированного специалиста по обслуживанию данного вида техники, агрегатов с обязательным приложением к акту документов по соблюдению правил установки и фотографий выявленного дефекта, а также фотографий товара в разных ракурсах в сборном виде. В акте должны быть подробно изложены обстоятельства, при которых был выявлен дефект, а также меры, которые принимались покупателем для его устранения. Акт со всеми приложениями должен быть направлен нам в день его составления на адрес электронной почты с одновременным направлением заказным письмом с уведомлением о вручении. В течение 10 рабочих дней с момента получения акта мы рассмотрим и подпишем его, либо направим вам мотивированный отказ от подписания с указанием причин, по которым на выявленный дефект не распространяется гарантия. Мы вправе запросить у вас дополнительные документы и информацию. В этом случае срок на ответ от нас увеличивается на срок, в течение которого вы предоставите дополнительные документы.
По результатам проведенного анализа и рассмотрения документов составляется двухсторонний акт о недостатках товара, являющийся основанием для исполнения сторонами своих обязательств по договору. При указании в акте на то, что выявленный дефект/неисправность являются гарантийным случаем, стороны определяют сроки и способ (проведение ремонта, возмещение расходов, замена товара и др.) устранения недостатков.
В случае возникновения разногласий о причинах возникновения неисправности
Покупатель вправе за счет собственных сил и средств направить товар, по которому возникли разногласия, в адрес поставщика для проведения экспертизы, либо провести экспертизу в месте нахождения товара с обязательным согласованием с поставщиком экспертной организации. При этом стоимость услуг не может превышать среднерыночную по месту проведения экспертизы. Счет, выставленный экспертной организацией направляется в адрес покупателя и подлежит оплате в срок не более 5 (пяти) рабочих дней. По результатам экспертного заключения принимается решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении требований покупателя. При направлении товара в адрес поставщика для проведения экспертизы либо решения вопроса о признании недостатка гарантийным случаем, транспортные расходы по доставке несет покупатель.
Если выявленная неисправность признается гарантийным случаем
Мы возместим вам транспортные расходы и расходы на проведение экспертиз.
Если выявленная неисправность не покрывается гарантией
Вы должны оплатить поставщику издержки, связанные с выездом специалиста поставщика к месту нахождения товара, документально подтвержденные последним (расходы на дорогу, проживание, командировочные).
Хочу скидку! Есть?
Есть ;) Мы постоянно проводим акции, а также дарим другие наши полезные решения в придачу. Следите за акциями, а также подписывайтесь на рассылку.
8 800 555 10 07
Бесплатный номер
8 (351) 211 06 46
Отдел продаж
Почта для заказов